Suporte do Psshroom
Precisa de ajuda? Escreva para suporte@psshroom.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.
Dúvidas sobre os seus dados pessoais: privacidade@psshroom.com.br.
Perguntas frequentes
A tela Configurações, citada abaixo, fica na aba Perfil: toque na engrenagem no topo.
Como eu entro no Psshroom?
A entrada é por convite. Abra o link que você recebeu ou toque em Tenho um convite e digite o código. Depois, informe o seu e-mail. Mandamos um código de 6 números, que vale por 1 hora: é só digitar no app. Não tem senha para lembrar.
Já tem conta? Toque em Já tenho conta e informe o seu e-mail.
O código não chegou.
Confira a pasta de spam ou de promoções. Se não estiver lá, toque em Mandar outro código no app (dá para pedir de novo depois de 1 minuto). Confira também se o e-mail foi digitado certo.
O meu convite não funciona.
O código do convite tem só letras e números. Confira a mensagem de quem convidou você. Cada convite vale para uma pessoa só e alguns links têm validade ou limite de vagas. Se continuar sem funcionar, fale com quem convidou você.
Como deixo o meu perfil privado?
Em Configurações → Perfil privado. No perfil privado, a sua estante e os seus posts aparecem só para os seguidores que você aprovar. As resenhas são sempre públicas, mesmo no perfil privado.
Como convido alguém?
Em Configurações → Meus convites você vê os seus códigos e quais já foram usados. Para mandar um código livre, toque em Compartilhar ao lado dele.
Como bloqueio ou denuncio alguém?
- Perfil: no menu … do perfil, escolha Denunciar perfil ou Bloquear @usuário.
- Post ou resenha: no menu … dele, escolha Denunciar post ou Denunciar resenha.
- Comentário: toque em Denunciar, embaixo dele.
- Mensagem: toque e segure a mensagem e escolha Denunciar mensagem. Faça isso antes de bloquear: depois do bloqueio, a conversa some. Dá para bloquear também pelo menu … da conversa.
Quem você denuncia não fica sabendo que foi você. O bloqueio vale nos dois sentidos. Para desfazer: Configurações → Pessoas bloqueadas.
Por que não consigo mandar mais mensagens para uma pessoa?
Quando a pessoa ainda não aceitou a conversa (e não segue você), dá para mandar até 3 mensagens até ela aceitar. E dá para mandar mensagem para até 20 pessoas novas que não seguem você a cada 24 horas. É assim para evitar spam. Com a conversa aceita, não tem limite.
As notificações não chegam.
- Em Configurações → Notificações, veja se o tipo de aviso está ligado.
- Nos ajustes do celular, veja se as notificações do Psshroom estão permitidas.
- Conversa silenciada não avisa, e mensagens de quem você não segue também não, enquanto você não aceita a conversa.
Achei um erro num perfume (notas, foto, nome).
Mande para suporte@psshroom.com.br o nome do perfume e o que está errado. Se tiver, mande também o link da página oficial da marca. As pirâmides do Psshroom vêm dos sites oficiais das marcas.
Como baixo uma cópia dos meus dados?
Em Configurações → Baixar meus dados. As fotos não vão no arquivo; se quiser recebê-las, escreva para privacidade@psshroom.com.br.
Como excluo a minha conta?
Em Configurações → Excluir conta. A exclusão é imediata e não tem volta. Se quiser guardar uma cópia, baixe os seus dados antes.
Como saio da conta neste celular?
Em Configurações → Sair. O celular para de receber os avisos dessa conta.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para suporte@psshroom.com.br com o seu @usuário, o modelo do celular e o que aconteceu. Se der, mande um print da tela.